Vrácení zboží
Určitě se s tím již setkal alespoň jednou každý z nás. Objednané zboží z e-shopu prostě není to pravé ořechové. Je nám líto, že vám zakoupené zboží od nás nevyhovovalo.
Uděláme všechno pro Vaši spokojenost ať už se rozhodnete zboží vyměnit nebo vrátit. Jakmile k nám vrácené zboží dorazí v pořádku, ihned se pustíme do vyřízení. V případě výměny Vám obratem pošleme nové zboží pokud bude na skladě. Pokud se rozhodnete zboží vrátit peníze Vám vrátíme co nejdříve, obvykle do několika pracovních dnů od převzetí zásilky.
Jak postupovat:
1. Pro nejjednodušší vrácení pro Vás máme možnost zasílat zboží pomocí Zásilkovny, je to cenově výhodné i jednoduché:
- Zboží zabalíte a odnese na pobočku Zásilkovny, kde nic neplatíte
- Obsluze nahlásíte zpětný kód 94390471
- Cena za zpětné zásilky je zvýhodněná a činí 69,-, cenu Vám poté odečteme od vrácené částky za zboží.
2. Zboží zpět můžete samozřejmě odeslat i na naši adresu:
Petra Patzenhauerová – OBCHOD S NOŽI, Plzeňská 95/44, Beroun, 26601
Pokud je to jen trochu možné zboží prosím zabalte nejlépe do kartónové krabice, dostatečně vypolstrované, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě a včetně vyplněných formulářů zašlete zpět.
Pro vrácení zboží přidejte do zásilky se zbožím:
- originál daňový doklad
- zboží, které bylo jako dárek nebo akce zdarma k objednávce
- Formulář pro odstoupení od smlouvy
Možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na firemní zákazníky (tzv. Nákup na IČO)
Doba pro vrácení zboží činí 14 dní:
- ode dne převzetí zboží
- ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
- ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Podrobnosti o odstoupení od kupní smlouvy a také reklamaci zboží naleznete na stránce obchodních podmínek ZDE.
